Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 58mbet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưCookies & dữ liệuQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý
58mbet Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 58mbet
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được chỉ định. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookies

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện lobby trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ quan trọng — không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần tư vấn về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Truy cập ngay từ trang chủ 58mbet trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Telegram

Kênh hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp, bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi có sự cố.

Người dùng hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về chính sách và quyền của mình trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống. Khi đăng ký, bạn tự xác nhận điều này và chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn. Hãy tìm hiểu quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký — chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý cho từng trường hợp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 5-7 ngày làm việc và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử liên quan để xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu thông tin mật khẩu ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Gửi chi tiết qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.